Handel og Kontor mener telefonsalg må aksepteres som lovlig markedsføring. Bransjen er i vekst og sysselsetter i dag omlag 10.000 mennesker. Virksomheten er dessuten av stor betydning for de organisasjoner og næringer som er avhengig av telemarketing som salgskanal.
Dersom den enkelte telefonabonnent på forhånd og skriftlig skal samtykke i å kunne bli oppringt vil flere tusen arbeidsplasser kunne gå tapt. Samtidig kan utenlandske og useriøse selskaper overta markedet.
Handel og Kontor ønsker at det skal etableres et obligatorisk reservasjonsregister i regi av forbrukermyndighetene, som alternativ til forhåndsgodkjenning. De forbrukerne som ikke ønsker å bli oppringt kan da reservere seg mot dette og telemarketingbedriftenbe må respektere dette. Det eksisterende reservasjonsregister kan benyttes dersom det forbedres, gjøres obligatorisk og blir gjort kjent og lett tilgjengelig for forbrukerne. Dette ivaretar såvel de ansattes som forbrukernes interesser på en tilfredsstyillende måte. For å sikre at aktørene i bransjen opptrer seriøst mener Handel og Kontor at det bør innføres en autorisasjonsordning for bedriftene.