Her er noen vanlige spørsmål med løsningsforslag for deg som har påloggingsproblemer:
1) Jeg har logget på før og har passord men nå kommer jeg ikke inn?
På LOfavør medlemskortet står HKs medlemsnummer oppført som et såkalt "81-nummer". Se bildet. For eksempel "81104387". La være å bruke 81-nummeret. Skriv isteden "104387", og deretter ditt passord. Du bør da kunne logge deg inn uten problemer.
2) Hvorfor står 81-nummeret der?
Årsaken til dette er at LOfavør er et samarbeidsprosjekt mellom alle LO-forbundene. For at man ikke skal gå surr mellom medlemmer i ulike forbund men med samme medlemsnummer, har alle LO-forbundene fått hvert sitt nummer foran medlemsnummeret. På LOfavør-kortene står det derfor "81" foran alle HK-medlemmenes medlemsnummer.
3) Jeg logger på for første gang men kommer ikke inn?
Ved første gangs pålogging kan du bruke 81-nummeret (se forklaring på spørsmål 1 og 2). Men da huker du av på "LOfavør-kortet" på spørsmålet "hvor tok du ditt medlemsnummer fra?" Hvis du har fått medlemsnummeret ditt annet steds fra og ikke skriver 81 foran, huker du av på "Medlemsbladet" på det samme spørsmålet.
Men i framtida vil du måtte logge deg på med medlemsnummer/passord uten å bruke 81-nummeret foran på medlemsnummeret ditt.
4) Jeg har glemt passordet mitt
Klikk "Glemt passord?" øverst på denne skjermen. Tast inn ditt medlemsnummer uten "81" foran. Hvis du har e-post registrert vil du få passordet ditt sendt hjem til din e-postkasse.
5)
men når jeg taster inn medlemsnummeret mitt uten 81 foran får jeg beskjed om at jeg ikke har e-post?
Har du ikke har e-post og har glemt passordet ditt må du sende oss en e-post. Klikk "Kontakt oss" øverst, og bruk skjemaet. Husk å oppgi ditt medlemsnummer eller annen relevant personalia, så vi lettest mulig kan finne deg i vårt medlemssystem.