Handel og Kontor i Norge (HK) har fattet vedtak om å innklage NRK Forbrukerinspektørene for Pressens faglige utvalg. Butikkansatte føler seg regelrett mobbet på jobb gjennom NRKs bruk av skjult kamera/identitet i kampanjen "Secret Service".
Gjennom sin aksjon for å kåre "Norges dårligste servicebedrift" har NRK Forbrukerinspektørene (FBI) så langt i to av sine sendinger (1/11 og 15/11) benyttet skjult kamera overfor intetanende butikkansatte på jobb. Målet har vært å "avsløre" dårlig service. Kampanjen skal pågå fram til 13. desember.
HK har tariffavtale ved flere av virksomhetene FBI har besøkt. Vi er blitt kontaktet av medlemmer som har blitt utsatt for bruk av skjult kamera. Disse føler seg uthengt i jobben. De føler seg rett og slett mobbet av NRK.
HK reagerer kraftig på at ansatte på jobb blir oppsøkt av TV under dekke av skjult identitet og deretter filmet uforvarende og benyttet som et journalistisk virkemiddel. Målet til Forbrukerinspektørene er å fremme en kampanje der formålet er å kåre "den dårligste servicebedriften i Norge".
De ansatte blir gjenkjent på TV av kolleger, familie, venner og kunder. Virksomheten de jobber i blir tydelig identifisert og utlevert, sladdingen har vært til dels dårlig. Stemmen er gjenkjennbar.
Som organisasjon reagerer vi kraftig på at de ansatte heller ikke etter opptak blir fortalt at de er filmet. De kan altså ikke selv velge om de skal eksponeres på TV. I ettertid foregår kontakten mellom butikksjef/kjede og FBI. Fra HKs side er vi kjent med at ansatte har gruet seg til sendingen av Forbrukerinspektørene og dermed til å gå på jobb dagen etter.
Overfor PFU vil det fra HKs side først og fremst gjøres gjeldende at problemstillingen som reises ikke er av vesentlig samfunnsmessig betydning. Vi anser dette som brudd på Vær Varsom-plakatens punkt 3.10:
"Skjult kamera/mikrofon eller falsk identitet skal bare brukes i unntakstilfeller. Forutsetningen må være at dette er eneste mulighet til å avdekke forhold av vesentlig samfunnsmessig betydning."
HK kan ikke se at vesentlighetskravet er overholdt her. Heller ikke at bruk av skjult kamera/identitet er "eneste mulighet".
Kontaktpersoner for pressen / ved spørsmål:
* Informasjonssekretær Ove Magnus Halkjær, telefon 90854418 / 23061214